Delivery and payments
Livrare
Livrarea produselor achiziționate de pe site-ul nostru se face prin intermediul firmelor de curierat Cargus, Sameday in condiții de siguranță.
Pentru comenzile se percepe o taxă de livrare de 25 de lei.
La comenzile voluminoase (ambalajele din polistiren) ce depasesc 2000 lei se negociază un preț pentru transport.
Termenul de livrare a produselor comandate este de 1-5 zile lucrătoare.
În perioada sărbătorilor termenul de livrare se poate prelungi cu maxim 4 zile lucrătoare.
Vă rugăm să verificați integritatea fizică a coletelor în prezențacurierului. În cazul în care constatați neconformități, vă rugăm săîntocmiți în prezența curierului un proces verbal de constatare princare să listați daunele. Reclamațiile ulterioare nu pot fi luate încalcul.
https://greenstic.ro/pages/terms-and-conditions
Modalități de plată
Valoarea comenzii poate fi achitata curierului la primirea coletului sau online la plasarea comenzii.
Greenstic Romania nu își asumă răspunderea pentru întârzieri sau anulări ale livrărilor daca printre acestea se enumeră: probleme de logistică ale firmei de curierat, incendii, explozii, inundații, epidemii, greve, acțiuni guvernamentale, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile sau alte impedimente de fortă majoră, conform prevederilor legislației românești aplicabile și în vigoare in momentul confirmării comenzii.
In cazul in care clientul nu a fost gasit la adresa menționată, produsul / produsele care fac obiectul acestei livrări se pot întoarce la expeditor. Livrarea ulterioară a lor se poate face numai după reconfirmarea comenzii cu acordul Greenstic Romania.
Retur
Returul produselor se poate face în maxim 7 zile de la primirea lor.
Costul returului este suportat de catre client. Greenstic Romania suporta costul de retur numai daca s-a gresit comanda de catre echipa noastra.
Returul se poate face la adresa: str. Harghita nr. 41, Miercurea-Ciuc, Harghita, 530210, Arta Business Center. Numar de contact 0755199343.
Modalități de rambursare a sumei aferente returului
Suma aferentă returului, care figurează în factura fiscală de stornare, îi va fi rambursată clientului astfel:
• în numerar, atunci când clientul face returul la sediul nostrum și a plătit inițial în numerar, în limita plafonului maximal stabilit prin lege;
• prin rambursare automată în contul de card, atunci când clientul a plătit prin card de debit sau card de credit;
Odata trimis coletul retur, avem rugamintea sa ne informati la adresa de mail contact@greenstic.ro de acest lucru.
Termen de plată suma aferentă retur
Suma aferentă returului va fi platită de Greenstic Romania în termen de cel mult 30 zile de la momentul când clientul s-a exprimat în vederea returnării unui produs. Termenul se poate prelungi dacă produsul a fost returnat prin curier și nu a ajuns în depozitul Greenstic Romania.
În cazul rambursului în numerar pot exista situații în care depozitul să nu poată face plata pe loc, fiind necesară o programare pentru plata la o dată ulterioară celei la care clientul a returnat produsul. În această situație, în funcție și de momentul la care Greenstic Romania a intrat efectiv în posesia produsului returnat, este posibil ca termenul menționat să fie depășit.
Important :
Produsul/produsele trimise retur trebuie să fie in starea in care au fost expediate și în ambalajul original, seturile de produse trebuie să fie complete. În caz contrar Greenstic Romania iși rezervă dreptul de a-și acoperi daunele din suma de restituit.
Vă rugăm să respectați termenul prevăzut pentru returnare și să ne informați cu privire la realizarea returnării produselor.
Dacă aveți orice fel de sugestii cu privire la îmbunătățirea serviciilor noastre, vă rugăm să ni le transmiteți la contact@greenstic.ro